Términos y Condiciones

Aplicación móvil: Beam
Última actualización: 06 de febrero de 2026

 

1. Información Legal

La aplicación Beam es operada por The Beam App, S.L. con correo de contacto: info@the-beam.app.

A efectos de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), se entenderá por “Beam” tanto la aplicación móvil como los servicios asociados prestados por The Beam App, S.L.

 

2. Objeto

Estos Términos regulan:

El acceso y uso de la app Beam por parte de los usuarios registrados (usuarios finales y organizadores).

El funcionamiento de la red social de eventos, que permite:

• Crear un perfil.
• Añadir amigos mediante QR en persona.
• Ver eventos y festivales, así como la asistencia o interés de amigos.
• Comunicarse a través del sistema de chat (siempre que se respeten las normas de uso).

La contratación por parte de organizadores de espacios publicitarios y promociones dentro de la app (p. ej., “Eventos promocionados” y “Festivales promocionados”).

Beam no es organizadora ni coorganizadora de los eventos mostrados, salvo que se indique expresamente lo contrario. Su papel se limita a ofrecer una plataforma de información y promoción.

 

3. Registro y Uso de la App

El uso de Beam requiere la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, como mínimo:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fotografía de perfil (opcional según la configuración de la app).

Solo los usuarios registrados pueden:

• Acceder al contenido principal de la app.
• Utilizar las funcionalidades sociales (añadir amigos, ver su asistencia a eventos, dar “me gusta”).
• Enviar y recibir mensajes de chat (cuando la funcionalidad esté disponible y activada).

La app está dirigida a personas mayores de edad. Al registrarse, el usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años.

La eliminación de la cuenta por parte del usuario o por parte de Beam implica la eliminación del perfil y de los datos asociados dentro de la app, incluyendo mensajes de chat, de acuerdo con la Política de Privacidad y las obligaciones legales de conservación.

 

3.1 Analítica y registro de eventos internos

Beam puede registrar determinados eventos internos de uso de la app, tales como:

• Aperturas de la aplicación.
• Altas y bajas de cuentas.
• Procesos de inicio de sesión.
• Acciones de añadir o aceptar amigos.
• Visualización de determinadas pantallas o secciones.
• Creación, modificación y cancelación de pedidos y reservas de promoción.

Este tratamiento se realiza mediante herramientas como Firebase, Meta/Facebook SDK u otras similares, con fines de:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la app.
• Analizar y mejorar la experiencia de usuario.
• Detectar usos fraudulentos o abusos (por ejemplo, patrones de impago y penalizaciones).

En ningún caso se utilizan estos registros para crear perfiles de publicidad personalizada fuera de Beam ni para rastrear al usuario en otras aplicaciones, de acuerdo con lo previsto en la Política de Privacidad.

 

4. Interacción y Funcionalidades Sociales

Beam permite:

• Añadir amigos mediante un sistema de código QR que se escanea presencialmente.
• Ver los eventos a los que los amigos piensan asistir (“quiero ir”) o han marcado que asistirán (“voy a ir”).
• Dar “me gusta” entre amigos que coinciden en un mismo evento.
• Enviar mensajes de chat privado entre amigos (cuando la funcionalidad esté habilitada).

El marcado de “quiero ir” o “voy a ir” a un evento siempre es una decisión manual y voluntaria del usuario.

El usuario se compromete a:

• No suplantar la identidad de terceros.
• No utilizar datos o imágenes de otras personas sin su consentimiento.
• No usar el chat para acosar, insultar, difundir spam o contenidos ilícitos.

Beam puede aplicar sistemas de moderación automática (palabras prohibidas) y de reporte de usuarios y mensajes. En caso de reporte, el equipo de Beam podrá revisar manualmente los mensajes implicados y adoptar las medidas oportunas (aviso, bloqueo temporal, bloqueo permanente, etc.).

 

5. Eventos y Enlaces Externos

5.1 Eventos publicados por Beam

Beam puede publicar de forma directa fichas de eventos obtenidas de:

• Fuentes públicas o de libre acceso.
• Información facilitada por los propios organizadores.

La finalidad es facilitar al usuario un acceso centralizado a la agenda de ocio (fiestas, discotecas, festivales, etc.).

La información mostrada (nombre del evento, fecha, horarios, ubicación, descripción, enlaces externos, etc.) tiene carácter meramente informativo y puede cambiar o eliminarse en cualquier momento.

Beam no garantiza:

• La exactitud o actualización permanente de datos de terceros.
• La celebración efectiva del evento.
• La disponibilidad de entradas, ni las condiciones económicas u organizativas de terceros.

Los nombres comerciales, marcas, logotipos e imágenes que aparezcan en estos eventos pertenecen a sus titulares y se muestran con propósito meramente identificativo.

Cualquier titular de derechos que desee exigir la modificación o retirada de contenido puede escribir a: business@thebeamapp.com.

 

5.2 Eventos publicados por organizadores externos a Beam

Los organizadores verificados pueden crear fichas de eventos con:

• Nombre del evento.
• Imagen o cartel.
• Ubicación.
• Fechas y horarios.
• Descripción.
• Enlaces externos para la compra de entradas o información adicional.

Beam:

• No interviene en la venta de entradas ni en la contratación fuera de la app.
• No es parte de los contratos celebrados entre el usuario y el organizador o la plataforma externa.
• No responde de errores, fraudes, interrupciones del servicio o cualquier incidencia en dichos enlaces externos.

El usuario debe verificar siempre la información oficial del evento en la plataforma de venta o en los canales oficiales del organizador antes de comprar entradas o desplazarse.

 

6. Cuentas de Organizadores

Para disponer de cuenta de organizador, es necesario:

1. Registrarse en la app como organizador.
2. Superar un proceso de verificación manual por parte del equipo de Beam, que puede solicitar documentación o información adicional.

Beam podrá:

• Denegar la verificación si existen dudas razonables sobre la autenticidad del organizador.
• Suspender o revocar el estatus de organizador verificado si se detecta fraude, incumplimiento de estos Términos o uso abusivo de la plataforma.

Los organizadores son responsables:

• Del contenido de los eventos que publiquen.
• De la veracidad de la información.
• Del respeto a derechos de imagen y propiedad intelectual de terceros.

 

7. Promociones y Publicidad

7.1 Objeto y Alcance

Esta sección regula la compra y uso de espacios publicitarios promocionados en Beam por parte de organizadores verificados.

Estos espacios permiten destacar eventos o festivales en secciones específicas de la app, como:

• “Eventos promocionados”.
• “Festivales promocionados”.

Beam no garantiza resultados económicos ni un número concreto de visualizaciones o asistentes; el servicio consiste en la priorización de visibilidad de los eventos dentro de la app en determinadas posiciones y franjas temporales.

 

7.2 Definiciones

A efectos de esta sección:

• Organizador: titular de una cuenta de organizador verificada en Beam.
• Pedido de promoción (o “Pedido”): conjunto de reservas asociadas a un único evento o festival del organizador y con una fecha de confirmación única.
• Reserva de promoción (o “Reserva”): contratación individual de un espacio promocional determinado por:
  
  • Tipo (Evento o Festival).
  • Zona (provincia).
  • Posición (1 a 3, de izquierda a derecha).
  • Franja temporal (ej. 22/02/2026 de 10:00 a 18:59:59).
• Carrito: conjunto de Reservas temporales añadidas a un Pedido antes de su confirmación definitiva.
• Total del pedido: suma del precio de las Reservas no canceladas más los impuestos aplicables.
• Factura: documento fiscal emitido a nombre del organizador reflejando las Reservas finalmente ejecutadas.
• Nota de crédito: documento emitido a través de Stripe para reflejar reembolsos o ajustes derivados de cancelaciones válidas antes de la facturación.
• Penalizaciones o strikes: anotaciones internas asociadas a un organizador por impagos, cancelaciones o usos abusivos.
• Horas promocionadas: unidades de saldo promocional que Beam puede otorgar de forma discrecional a un organizador para utilizarlas como forma de pago alternativa sobre Pedidos de promoción, en las condiciones descritas en estos Términos. Las Horas promocionadas no tienen valor monetario, no son convertibles en dinero, no son transferibles a otros usuarios y no son reembolsables.
• Saldo de Horas promocionadas: conjunto de Horas promocionadas vigentes asignadas a un organizador, junto con su fecha de caducidad y el registro de su uso en Pedidos concretos.

Beam mantiene un registro interno (log) de la actividad de Pedidos y Reservas, que incluye, entre otros, el identificador del pedido, de la reserva, el motivo de la acción y la fecha.

 

7.3 Proceso de Contratación y Carrito

1. El organizador accede a la funcionalidad de Promociones desde la app (sección reservada a organizadores).
2. Desde la ficha de un evento o festival suyo, puede iniciar un Pedido de promoción.
3. En ese Pedido, el organizador selecciona:
   
   • Tipo de promoción (Evento/Festival).
   • Zona (provincia).
   • Posición (1, 2 o 3).
   • Franja(s) horaria(s) dentro del calendario disponible.

 

Carrito y caducidad

• Las Reservas añadidas inicialmente se consideran Reservas en carrito.
• El carrito tiene una caducidad de 60 minutos desde su creación.
• Si el organizador no confirma el Pedido dentro de ese plazo, las Reservas del carrito caducan automáticamente.
• Las Reservas caducadas en carrito no generan penalizaciones.

 

Confirmación del Pedido

• Cuando el organizador esté conforme, puede confirmar el Pedido.
• Al confirmar:
  
  • Las Reservas en carrito se transforman en Reservas firmes asociadas al Pedido.
  • Se bloquean temporalmente los espacios seleccionados.
• Desde ese momento:
  • Si el organizador ha optado por el pago económico (Stripe), dispone de 10 minutos para completar el pago conforme a la cláusula 7.6.
  • Si el organizador ha optado por utilizar íntegramente su Saldo de Horas promocionadas, el Pedido se considerará pagado en el mismo momento de la confirmación, sin necesidad de completar un flujo de pago adicional.

Si el pago no se realiza en ese plazo:

• El Pedido se cancela.
• Todas sus Reservas se cancelan.
• Los espacios se liberan.
• Se añaden 3 penalizaciones al organizador.

 

7.4 Disponibilidad y Reglas de Reserva

El sistema de reservas está sujeto a las siguientes reglas:

1. No se pueden reservar espacios que se solapen en las 4 variables:
   
   • Tipo (Evento/Festival).
   • Zona (provincia).
   • Posición (1–3).
   • Franja temporal.
2. La app solo mostrará como disponibles las franjas que:
   
   • No estén ya reservadas por cualquier organizador.
   • No estén retenidas en carritos activos del propio organizador.
   • No vayan más allá de la fecha de finalización del evento/festival seleccionado.
   • No pertenezcan al pasado.
3. El sistema evita que se reserven franjas horarias ya pasadas o que comiencen antes de la siguiente hora en punto.
   
   • Ejemplo: si son las 12:52, solo será posible reservar a partir de las 14:00 de ese mismo día.
4. De forma interna, el backend valida que no se creen Reservas incompatibles, incluso aunque se produzcan cambios en tiempo real por parte de otros organizadores.

Beam se reserva el derecho de modificar las reglas de disponibilidad o la lógica de asignación de espacios por razones técnicas o comerciales, sin afectar a Reservas ya confirmadas y pagadas.

 

7.5 Precios, Impuestos y Variaciones

• Los precios de cada franja horaria pueden variar según tipo, zona y posición, y también pueden ajustarse por demanda o decisiones comerciales de Beam.
• Los importes se muestran inicialmente sin impuestos, y así se indicará expresamente en la interfaz.
• En el momento del pago, y una vez seleccionada la dirección de facturación, la app mostrará:
  
  • Subtotal.
  • Impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).
  • Total a pagar.

Cuando la dirección de facturación cumpla los requisitos para exención (p. ej., operador intracomunitario con VAT válido), Beam podrá aplicar la exención correspondiente, previa verificación manual.

El importe mínimo de un Pedido puede ser fijado por Beam (por ejemplo, 0,50 € antes de impuestos), y se mostrará claramente en la app. Este mínimo se aplica únicamente a los Pedidos abonados mediante pago económico (Stripe); los Pedidos liquidados íntegramente mediante Horas promocionadas pueden tener un importe económico inferior, incluyendo importe teórico cero.

 

7.6 Pagos

El pago de los Pedidos de promoción se realiza:

• Exclusivamente desde la app,
• A través de Stripe, utilizando:
  
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Apple Pay.
  • Google Pay.

El organizador, al pagar, acepta:

• Las condiciones generales de Stripe.
• Sus políticas sobre seguridad, fraude, disputas y devoluciones.

Sin perjuicio de lo anterior, Beam podrá, con carácter discrecional, poner a disposición de determinados organizadores un Saldo de Horas promocionadas que podrán utilizar en lugar del pago económico.

En dicho caso:

• En el momento de confirmar un Pedido, el organizador podrá elegir entre:
  • abonarlo mediante pago económico a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay), o
  • aplicar íntegramente su Saldo de Horas promocionadas disponible.
• No se admiten Pedidos mixtos: un mismo Pedido no puede pagarse parcialmente con Horas promocionadas y parcialmente mediante pago económico.
• Las Horas promocionadas tienen una fecha de caducidad fijada en el momento de su concesión; una vez alcanzada la fecha de caducidad, dejarán de estar disponibles.
• Al confirmar un Pedido con Horas promocionadas:
  • Se consumen las Horas promocionadas necesarias para cubrir las Reservas incluidas, según la lógica interna de asignación definida por Beam, sin que el Saldo pueda quedar en negativo.
  • El Pedido se considera “pagado” a todos los efectos internos, aunque no exista cargo económico ni intervención de Stripe.
• Los Pedidos liquidados íntegramente mediante Horas promocionadas:
  • No generan factura, al no existir contraprestación económica; no se emiten notas de crédito asociadas a dichos Pedidos.
  • No permiten la cancelación de Reservas ni del propio Pedido por iniciativa del organizador, ni dan derecho a reembolso o compensación.
  • En las pantallas informativas de coste se mostrarán como Pedidos con coste total 0 €, pudiendo indicarse, a título meramente informativo, el precio teórico (sin impuestos) que hubiera correspondido a cada Reserva de haberse utilizado el pago económico. Las métricas de coste por resultado (coste por impresión, visita, interés, asistencia o click de compra) se calcularán tomando como referencia dicho precio teórico.

Beam podrá definir libremente los criterios de concesión, uso y caducidad de las Horas promocionadas y se reserva el derecho de modificarlos o retirar el Saldo no utilizado, sin que ello genere derecho a compensación, sin perjuicio del respeto a los Pedidos ya confirmados con Horas promocionadas.

Beam no almacena los datos completos de las tarjetas; la información de pago es gestionada y custodiada por Stripe. Beam únicamente puede almacenar:

• Identificadores de cliente en Stripe (customer_id).
• Referencias de cargos, reembolsos y notas de crédito.

Estos identificadores se vinculan a la cuenta del organizador en la base de datos de Beam para agilizar pagos posteriores.

 

7.6.bis Métricas de rendimiento de las promociones

Durante la ejecución de cada Reserva de promoción, Beam pone a disposición del Organizador, con carácter meramente informativo, determinadas métricas de rendimiento asociadas al evento o festival promocionado en la franja, zona y tipo contratados.

Entre otras, podrán mostrarse las siguientes métricas, siempre en forma agregada:

• Impresiones: número de veces que el evento/festival se ha mostrado en la sección promocionada correspondiente dentro de la app mientras la Reserva estaba activa.
• Visitas: número de veces que los usuarios han accedido a la ficha del evento/festival desde la app durante la vigencia de la Reserva.
• Intereses añadidos: número de veces que los usuarios han marcado “quiero ir” al evento durante la vigencia de la Reserva.
• Intereses eliminados: número de veces que los usuarios han dejado de marcar “quiero ir” al evento durante la vigencia de la Reserva.
  Intereses totales: resultado neto entre intereses añadidos y eliminados durante la Reserva.
• Asistencias añadidas: número de veces que los usuarios han marcado que asistirán al evento durante la vigencia de la Reserva.
• Asistencias eliminadas: número de veces que los usuarios han dejado de marcar que asistirán al evento durante la vigencia de la Reserva.
• Asistencias totales: resultado neto entre asistencias añadidas y eliminadas durante la Reserva.
• Clicks de compra: número de clics en el botón de compra/enlace externo del evento/festival dentro de la app mientras la Reserva estaba activa.

A partir de estas métricas, y utilizando el subtotal de la Reserva (importe sin impuestos), la app puede mostrar costes derivados tales como:

• Coste por impresión.
• Coste por visita.
• Coste por interés.
• Coste por asistencia.
• Coste por click de compra.

Las métricas de cada Reserva se actualizan mientras la misma está activa y quedan “congeladas” en el momento en que finaliza la franja horaria contratada. Las métricas a nivel de Pedido se calculan una vez han finalizado todas las Reservas asociadas a dicho Pedido y no se recalculan con posterioridad, salvo ajustes técnicos o corrección de errores manifiestos.

Estas métricas tienen naturaleza meramente informativa y estimativa, no constituyen una garantía de resultados comerciales ni de conversión, y pueden verse afectadas por factores técnicos (por ejemplo, conectividad, actualizaciones de la app, cambios en sistemas de medición, etc.). Beam no asume responsabilidad por las decisiones de negocio que los Organizadores tomen basándose en dichas métricas.

 

7.7 Facturación

1. La factura de un Pedido no se emite en el momento del pago, sino de forma diferida.
2. La factura se genera a través de Holded, una vez finalizada la última Reserva no cancelada de ese Pedido, en un plazo aproximado de 48–72 horas.
3. Antes de la emisión de la factura:
   
   • El Pedido puede sufrir cancelaciones parciales de Reservas (siempre dentro de los plazos y condiciones de la cláusula 7.8).
   • El subtotal, impuestos y total se recalculan automáticamente conforme a las Reservas que sigan activas.
4. En el caso de Pedidos de promoción liquidados íntegramente mediante Horas promocionadas, no se generará factura, al tratarse de una operación sin contraprestación económica (importe total 0 €). En consecuencia, dichos Pedidos tampoco generarán notas de crédito vinculadas a eventuales cancelaciones, dado que no son cancelables por el organizador en los términos de la cláusula 7.8.

En el momento de emitir la factura:

• Se crea o actualiza el contacto correspondiente en Holded con los datos de facturación facilitados por el organizador (nombre/empresa, dirección, país, y, en su caso, NIF/VAT).
• La factura refleja únicamente las Reservas finalmente ejecutadas (es decir, sin incluir las que fueron canceladas antes de la facturación).
• El PDF de la factura queda vinculado al Pedido y puede descargarse desde la app.

Las Notas de crédito generadas como consecuencia de reembolsos o ajustes se emiten a través de Stripe:

• Beam no almacena el documento en sí, pero sí conserva la referencia de la nota de crédito asociada a la Reserva cancelada.
• Cuando sea posible, se ofrecerá al organizador un enlace o referencia desde los detalles del Pedido para su descarga o consulta.

En caso de que, por razones contables o fiscales, fuera necesario emitir una nota de crédito también en Holded, Beam podrá hacerlo, dejando traza en el historial del Pedido y en la contabilidad.

 

7.8 Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

Cancelaciones por parte del organizador

• Las reglas de este apartado se aplican exclusivamente a Reservas de Pedidos abonados mediante pago económico (Stripe). Las Reservas de Pedidos liquidados íntegramente con Horas promocionadas no son cancelables por el organizador.
• El organizador no puede cancelar un Pedido completo de forma directa, pero sí puede cancelar Reservas individuales de ese Pedido. No obstante, si se cancelan todas las Reservas de un Pedido, el Pedido quedará cancelado automáticamente.
• Una Reserva solo puede cancelarse si faltan al menos 48 horas para el inicio de su franja horaria.
• Una vez que falten menos de 48 horas, o la franja haya comenzado o finalizado, esa Reserva ya no será cancelable desde la app.

 

Efectos de la cancelación válida:

• La Reserva se libera y el espacio vuelve a estar disponible para cualquier organizador que pueda promocionar sus eventos/festivales.
• Se ajustan automáticamente el subtotal, impuestos y total del Pedido.
• Stripe procesa un reembolso parcial del importe correspondiente a la Reserva cancelada (en el mismo método de pago).
• Se genera una nota de crédito asociada a dicho reembolso.
• Se añade 1 penalización al organizador por cada Reserva cancelada, para evitar abusos del sistema.

 

Una vez emitida la factura del Pedido:

• Ya no se permiten cancelaciones de Reservas asociadas a esa factura.

 

Impagos y pedidos no pagados

• Si un Pedido con pago económico (Stripe) no se paga en el plazo de 10 minutos desde su confirmación:
  
  • El Pedido se elimina.
  • Sus Reservas se eliminan.
  • El organizador recibe 3 penalizaciones.
  • El Pedido y sus Reservas dejan de figurar como activos en el historial normal, aunque Beam mantiene un registro interno de lo ocurrido.

 

Modificaciones

• No es posible modificar directamente una Reserva (por ejemplo, cambiar la franja horaria o posición).
• Para cambiar una Reserva, se deberá cancelar (si es cancelable) y crear una nueva en las condiciones disponibles.

 

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan a través de Stripe y se devuelven al método de pago original, dependiendo de los plazos y condiciones de Stripe y de la entidad emisora de la tarjeta o medio de pago.
• Beam puede denegar reembolsos si el organizador:
  
  • Incumple estos Términos.
  • Intenta utilizar el sistema de forma abusiva.
  • Solicita la devolución fuera de los plazos o reglas de cancelación establecidos.
• No se contemplan reembolsos ni compensaciones económicas respecto de los Pedidos liquidados íntegramente mediante Horas promocionadas, al no haberse producido un pago económico previo.

 

Efectos de la eliminación de eventos o cuentas de organizador

La eliminación o cancelación de un evento o festival por parte del Organizador (o su eliminación por parte de Beam por incumplimiento o cualquier otro motivo) **no implica** la cancelación automática de los Pedidos y Reservas de promoción asociados a dicho evento, ni la eliminación de su histórico.

En estos casos:

• Las Reservas ya ejecutadas o finalizadas se mantienen en el historial del Organizador, a efectos informativos y contables, sin que proceda reembolso alguno.
• Las Reservas futuras asociadas a ese evento dejan de ejecutarse (el evento ya no se mostrará en la app), pero ello no genera, por sí mismo, derecho automático a reembolso.
• Si el Organizador desea cancelar alguna de esas Reservas futuras, deberá hacerlo manualmente desde el detalle del Pedido y únicamente en la medida en que la Reserva cumpla las condiciones de cancelación (por ejemplo, que falten al menos 48 horas para el inicio de la franja comprometida). Los efectos económicos serán los previstos en este apartado (reembolsos parciales, notas de crédito, penalizaciones, etc.).

De forma análoga, la eliminación o anonimización de una cuenta de organizador (por petición del propio organizador o por decisión de Beam) no conlleva la eliminación automática de los Pedidos, Reservas, facturas, penalizaciones ni demás registros asociados, que podrán mantenerse en formato anonimizado o disociado para fines históricos, de seguridad y contables.

En caso de que existan Reservas de promoción futuras vinculadas a un organizador cuya cuenta haya sido eliminada o anonimizada, dichas Reservas no se ejecutarán (el evento ya no será mostrado en la app), pero ello no generará, por sí mismo, derecho automático a reembolso adicional más allá de lo previsto en estas Condiciones.

 

7.9 Penalizaciones / Strikes

Beam utiliza un sistema de penalizaciones (“strikes”) para proteger la estabilidad del sistema de promociones.

Se generan penalizaciones, entre otros casos, cuando:

• Un Pedido se confirma pero no se paga en el plazo de 10 minutos → 3 strikes.
• Un organizador cancela una Reserva de forma válida (antes de 48h del inicio) → 1 strike por Reserva cancelada.
• Se detectan patrones de uso abusivo, fraude u otros incumplimientos graves → strikes adicionales a criterio de Beam.

Para cada penalización, Beam almacena:

• Fecha y hora de creación.
• Motivo (“impago”, “cancelación”, “incumplimiento de contenido”, etc.).
• Identificador del Pedido (Nº de Pedido) y, en su caso, de la Reserva (Nº de Reserva).

Todos estos datos se registran también en una tabla de logs de pedidos, que permite reconstruir el historial de cambios.

 

Reducción automática de penalizaciones

• Cada lunes a las 09:00 (hora de España peninsular), el sistema elimina automáticamente hasta 2 strikes por organizador (si tiene 1, se elimina 1; si tiene 0, no se elimina ninguno).

 

Bloqueo por exceso de penalizaciones

• Si un organizador supera un umbral interno de penalizaciones (actualmente, 17 strikes), se bloquea la posibilidad de crear nuevos Pedidos y Reservas de promoción.
• Este bloqueo no afecta a las Reservas ya pagadas y vigentes, que seguirán ejecutándose con normalidad.
• La app informará al organizador:
  
  • De que se encuentra temporalmente bloqueado.
  • De la fecha estimada en la que podría volver a crear Promociones (teniendo en cuenta las reducciones semanales).

Beam podrá adoptar medidas adicionales (suspensión de la cuenta de organizador, bloqueo total de la cuenta, etc.) en situaciones de fraude o incumplimiento grave.

 

7.10 Incumplimientos, Limitaciones y Responsabilidad en promociones

Beam podrá:

• Cancelar Reservas o Pedidos,
• Denegar pagos o reembolsos,
• Aplicar penalizaciones adicionales,
• Limitar o suspender el acceso al módulo de promociones,
• Bloquear o eliminar cuentas de organizador,

cuando detecte:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o abusivo del sistema (incluida la manipulación de penalizaciones).
• Contenidos engañosos, ilegales o contrarios a los valores de la plataforma.

Beam:

• No garantiza un mínimo de impresiones, clics ni ventas de entradas derivadas de la promoción.
• No responde por decisiones de terceros (Stripe, Holded, entidades financieras) en materia de cobros, devoluciones, disputas o validaciones fiscales.
• No se hace responsable de errores, interrupciones o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.

 

7.11 Naturaleza del Contrato y Derecho de Desistimiento

La contratación de Promociones en Beam se realiza, con carácter general, en un entorno B2B (empresa–empresa), dirigido a organizadores profesionales.

Por tanto, con carácter general no aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

En el caso excepcional de que el organizador tenga la consideración legal de consumidor y usuario, se aplicarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten de obligado cumplimiento, sin que ello implique la renuncia a los derechos que correspondan a Beam como proveedor del servicio.

 

7.12 Contacto para promociones

Para cualquier duda relacionada con:

• Contratación de espacios promocionales.
• Facturación y documentos fiscales.
• Reembolsos y penalizaciones relacionados con promociones.

el organizador puede escribir a: support@the-beam.app.

 

8. Obligaciones del Usuario

El usuario (incluyendo organizadores) se compromete a:

• No utilizar Beam con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No acosar, insultar o amenazar a otros usuarios.
• No difundir spam ni contenido publicitario no autorizado.
• No difundir mensajes privados de otros usuarios sin su consentimiento.
• No intentar acceder sin autorización a áreas privadas de la app ni realizar ingeniería inversa.
• No suplantar la identidad de terceros ni usar cuentas de terceros.

 

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Salvo indicación en contrario:

• Beam, su logotipo, diseño, código y elementos propios son titularidad de The Beam App, S.L. o de terceros que le han otorgado licencia.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado de estos elementos.

Respecto al contenido aportado por los organizadores:

• Conservan los derechos sobre imágenes, textos de eventos, logotipos, etc.
• Al subirlos a la app, otorgan a Beam una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para mostrar dichos contenidos dentro de la app y en comunicaciones relacionadas con la promoción de la app y sus funcionalidades.

Beam respeta los derechos de terceros. El uso en la app de nombres o marcas de discotecas, locales o eventos se realiza únicamente con fines identificativos, sin implicar relación comercial salvo que se indique expresamente.

 

10. Moderación y Reportes

Beam pone a disposición de los usuarios mecanismos como:

• Bloqueo de otros usuarios,
• Reporte de mensajes o perfiles por contenido inapropiado (insultos, discriminación, acoso, spam, etc.).

Beam puede revisar los mensajes reportados y tomar las medidas que considere adecuadas (advertencias, suspensión temporal, expulsión permanente).

Los reportes y las acciones tomadas pueden conservarse como evidencia ante posibles reclamaciones o exigencias de autoridades.

 

11. Limitación de Responsabilidad

Beam no será responsable de:

• Daños derivados de caídas del servicio, errores técnicos o problemas de conectividad ajenos a su control.
• Cancelaciones, modificaciones o incidencias relativas a eventos de terceros.
• Enlaces externos, plataformas de venta de entradas o contenidos no gestionados directamente por Beam.
• Decisiones de compra o asistencia que el usuario adopte basándose en la información mostrada en la app.

Es responsabilidad del usuario verificar la información oficial del evento antes de adquirir entradas o desplazarse.

 

12. Cancelación de Cuentas

Beam podrá cancelar o suspender cuentas que incumplan estos términos o sean reportadas por uso indebido, fraude, acoso, suplantación de identidad o cualquier otra conducta contraria a la ley o a las normas de la comunidad.

Cualquier usuario (incluidos DJs y Organizadores) puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la propia app o contactando con Beam. La eliminación de la cuenta conlleva:

• La desactivación del acceso a la cuenta y la imposibilidad de volver a utilizarla.
• La eliminación o anonimización de los datos personales de identificación asociados al perfil (como nombre, foto, correo, teléfono y demás PII), de forma que no sea posible vincular dichos registros a una persona física identificada o identificable, salvo en la medida en que debamos conservarlos en formato identificable por obligación legal o para la gestión de responsabilidades.
• La eliminación de los mensajes privados y contenidos similares, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente como evidencia en caso de reportes, denuncias o reclamaciones.

Determinados registros técnicos, históricos y contables (por ejemplo, logs, Pedidos, Reservas, penalizaciones, facturas, métricas agregadas de promociones, etc.) podrán conservarse en formato anonimizado o disociado, únicamente a efectos de:

• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales (especialmente en materia fiscal y contable).
• Disponer de trazabilidad frente a posibles incidencias, investigaciones internas o exigencias de autoridades.

Una vez eliminada la cuenta y aplicados los procesos de supresión o anonimización, no será posible reactivar el perfil ni recuperar la información asociada que haya sido suprimida o anonimizada.

 

13. Modificaciones

Beam puede modificar estos Términos en cualquier momento por razones:

• Legales o regulatorias.
• Técnicas.
• De evolución de los servicios ofrecidos.

Los cambios se publicarán en la app y/o en la web, y podrán notificarse por correo electrónico.
Si el usuario continúa utilizando la app transcurridos 10 días naturales desde la notificación de los cambios, se considerará que acepta las nuevas condiciones.

Además, Beam puede actualizar los sistemas de medición analítica, publicidad interna y registro de actividad; dichos cambios se incluirán en la siguiente versión de estos Términos y en la Política de Privacidad.

 

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca lo contrario (por ejemplo, en materia de consumidores):

• Para cualquier conflicto derivado del uso de la app o de la contratación de promociones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia o de la ciudad donde finalmente se establezca el domicilio social efectivo de The Beam App, S.L.